Nos Réalisations
Des projets métier qui ont fait leurs preuves
Forts d'une équipe cumulant plus de 30 ans d'expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de projets métier structurants. Voici quelques exemples représentatifs de notre savoir-faire, mettant en lumière notre approche métier et notre expertise technique.
Contexte
Association de médiation sociale • 500 médiateurs externes + 100 coordinateurs internes • Durée : 8 mois • Aucun retard
Enjeu Métier
Refonte complète de la plateforme de suivi des actions de médiation sociale. Migration des données de l'ancienne vers la nouvelle version avec interruption minimale (3h) lors de la bascule. Amélioration de la sécurité, des technologies et ajout de nombreuses fonctions métier.
- Conformité RGAA obligatoire (accessibilité service public)
- Conformité RGPD renforcée (données personnelles sensibles)
- Conformité sécurité stricte (amélioration technologies)
- Migration sans perte de données (bascule 3h max)
Notre Approche
- Respect strict des dates et engagements fonctionnels (0 retard)
- Migration sécurisée des données avec interruption minimale (3h)
- Intégration fonction interne de campagne d'habilitation
- Fonction entièrement gérée par le métier (autonomie)
Résultats
Contexte
Veolia (Délégataire de service eau & assainissement) • 150 communes en Île-de-France • Durée : 5 mois
Enjeu Métier
Veolia, délégataire de service pour 150 communes en Île-de-France, souhaitait offrir à ses clients finaux (collectivités) un accès direct et autonome aux indicateurs. Objectif : créer un portail centralisant tous les indicateurs du SI et les indicateurs métier.
- Agrégation de données multi-sources (tout le SI Veolia)
- Accès pour représentants des collectivités
- Impact financier sur mise à disposition temps réel des indicateurs
- Délai serré : 5 mois pour mise en production
Notre Approche
- Cadrage métier exclusif avec équipes Veolia (sans collectivités)
- Portail client unifié : indicateurs SI + indicateurs métier
- Interface intuitive pour accès autonome des collectivités
- Mise en production rapide (5 mois délai tenu)
Résultats
Contexte
Mutuelle généraliste (protection sociale) • 150 conseillers + 80 gestionnaires • Durée : 15 mois
Enjeu Métier
Remplacer un CRM générique inadapté par un outil métier sur mesure pour gérer la relation avec 50 000 adhérents. Respect strict du RGPD et du secret médical.
- RGPD renforcé (données de santé sensibles)
- Secret médical et confidentialité absolue
- Traçabilité complète des accès (audit trail)
Notre Approche
- Privacy by design : RGPD intégré dès la conception
- Formations métier sur la gestion des consentements et des droits RGPD
- Documentation complète pour DPO et audits CNIL
Résultats
Contexte
Groupe énergétique international • Secteur : Énergie • Conseillers clientèle • Durée : 18 mois
Enjeu Métier
Moderniser la gestion des compétences des conseillers clientèle avec une plateforme complète intégrant autodiagnostic, évaluation managériale et suivi personnalisé des parcours de formation.
- Respect strict RGPD (données personnelles RH)
- Autodiagnostic accessible aux collaborateurs
- Évaluation managériale et suivi parcours
- Modélisation des compétences métier
Notre Approche
- Ateliers collaboratifs avec Direction RH et managers
- Co-construction de la modélisation des compétences métier
- Interface intuitive pour autodiagnostic collaborateurs
- Tableaux de bord personnalisés pour managers
Résultats
Votre projet mérite la même attention
Chaque projet est unique. Parlons du vôtre pour identifier ensemble la meilleure approche métier et technique.
Parlons de votre projet